Információk

1. Alapelvek, hatály

Az Agro Alfa webáruházában leadott megrendeléseket Magyarország területén belül vállaljuk kiszállítani.

A szállítás futárszolgálattal történik (háztól-házig), kivéve, ha a vásárló személyes átvételt választ valamelyik fizikai bolti telephelyünkön (lásd pont 6).

A webáruházban megjelenített szállítási díjak és várható kézbesítési idő kereskedelmi ajánlattá minősülnek, melyek a megrendeléskor véglegesednek.

2. Kiszállítási idő

A termékeket a rendelés visszaigazolását követően, ha raktáron vannak, általában 1–15 munkanapon belül kézbesítjük.

Ha a kiszállítás nem lehetséges a fenti határidőn belül (pl. készlethiány), azonnal értesítjük a Vevőt, és alternatív megoldást ajánlunk (például más modell, későbbi időpont, lemondás).

Rendkívüli körülmények (pl. időjárási viszonyok, ügyfél hibás cím) esetén a késésért vállalkozásunk nem tehető felelőssé.

3. Szállítási díjak

A webáruházban minden termék adatlapján feltüntetjük a vonatkozó szállítási díjat (vagy díjmentesség esetén azt).

Több termék rendelése esetén a díjak nem feltétlenül adódnak össze – az összdíj a csomag méretétől, súlyától és a feladási cím távolságától függ.

A vevő a rendelés véglegesítésekor látni fogja, melyik díjtétel vonatkozik rá.

Egyes nehéz vagy nagy méretű termékek esetén (pl. gépi alkatrészek) pótdíj is felmerülhet – erről a rendeléskor külön tájékoztatjuk a Vevőt.

4. Tulajdonjog és kockázat átszállása

A megrendelt áruk tulajdonjoga akkor száll át a Vevőre, amikor a futárszolgálat átadja az árut az átvételi címen, feltéve, hogy a vételár kiegyenlítése megtörtént.

A kockázat (pl. sérülés, elveszés) a Vevőt terheli attól a pillanattól, hogy a szállító átadta a csomagot.

5. Átvétel és sérülések kezelése

A kézbesítéskor kérjük, hogy a Vevő – vagy az átvételre jogosult személy – ellenőrizze a csomag külső állapotát.

Ha külső sérülést vagy rendellenességet észlel, kérjük, jegyezze fel a hibát a futárjegyen vagy átvételi dokumentumon, és azonnal jelezze azt az Agro Alfa ügyfélszolgálatának.

Ha az áru súlyosan sérült, a Vevő jogosult az átvételt megtagadni, és visszaküldeni a csomagot.

Ha a sérülés belső (külső jelek nélkül) utólag derül ki, javasolt legkésőbb 24 órán belül bejelenteni az Agro Alfa felé. A késedelmes bejelentés esetén a vállalkozás nem vállal felelősséget.

6. Személyes átvétel fizikai telephelyeken
Mivel az Agro Alfa rendelkezik saját boltokkal / telephelyekkel, lehetőséget biztosítunk az ingyenes (vagy kedvezményes) személyes átvételre az alábbi feltételekkel:

A rendelést webáruházon keresztül kell leadni és visszaigazolni.

A vevő azonosítására alkalmas dokumentum bemutatása (pl. személyi igazolvány, vásárlói regisztráció) szükséges az átvételkor.

A készletigazolás alapján elkészítjük az átvételre váró árut, és értesítjük a Vevőt, hogy mikor tudja átvenni (általában 1–3 munkanapon belül).

Az átvétel ingyenes, ha a rendelés meghalad egy előre meghatározott értékhatárt (pl. 20 000 Ft), vagy az átvételi pont közelében van – ezt az értékhatárt a webáruházban feltüntetjük.

Ha a Vevő nem veszi át a rendelést az értesítés után 5 munkanapon belül, fenntartjuk a jogot, hogy töröljük a rendelést és a befizetett összeget visszatérítsük (kivéve, ha előzetes egyeztetés történt).

7. Rendkívüli esetek, jogok és kötelezettségek

Az Agro Alfa fenntartja a jogot, hogy a kiszállítást harmadik fél futárszolgálatra bízza, de a szolgáltatás teljesítéséért felelősséget vállal.

Ha a megrendelést 15 munkanapon belül nem tudjuk teljesíteni, az Agro Alfa jogosult a szerződéstől elállni, és az ügyfél részére visszafizetni a befizetett összeget 7 napon belül.

Bármilyen vitás esetben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi törvények, valamint a hatályos online kereskedelmi jogszabályok szabályozó erejűek.